Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En RainGuard realizamos envíos internacionales para que puedas recibir nuestros productos estés donde estés.
A continuación encontrarás información sobre nuestros tiempos de preparación, envío y posibles retrasos.
1. Procesamiento y preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un período de preparación antes de ser enviados.
Nuestro tiempo estimado de preparación es de hasta 5 días desde la confirmación del pedido y del pago.
Durante este período, preparamos, verificamos y empaquetamos cuidadosamente tu pedido para su envío.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
2. Tiempo de envío
Una vez preparado y despachado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 9 días.
Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:
5 días de preparación + 9 días de envío = hasta 14 días estimados.
Estos tiempos son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, los procesos aduaneros y otros factores externos.
3. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
Tené en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.
En algunos casos, pueden pasar varios días antes de que aparezca el primer movimiento en el sistema de seguimiento.
4. Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
RainGuard no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
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Retrasos de empresas de transporte.
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Procesos de aduana.
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Demoras en el país de destino.
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Condiciones climáticas.
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Huelgas o interrupciones del servicio.
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Festividades o períodos de alta demanda.
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Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
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Circunstancias extraordinarias o eventos fuera de nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso, podés comunicarte con nosotros a:
y te ayudaremos a revisar el estado del envío.
5. Aduanas, impuestos y cargos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos de importación u otras tarifas establecidas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, pueden ser responsabilidad del comprador.
RainGuard no controla ni determina los cargos establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de realizar tu compra.
6. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si proporcionás una dirección incorrecta o incompleta y el pedido no puede ser entregado, comunicate con nosotros lo antes posible a:
Si el pedido ya fue enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente, cuando corresponda.
7. Paquetes no entregados o devueltos
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, falta de recepción, rechazo del paquete, falta de pago de cargos de importación u otra circunstancia atribuible al destinatario, comunicate con nosotros para evaluar las opciones disponibles.
En estos casos, pueden aplicarse costos adicionales de reenvío.
8. Pedido marcado como entregado
Si el sistema de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo recibiste, primero te recomendamos verificar:
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La dirección proporcionada al realizar el pedido.
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Si otra persona recibió el paquete en tu nombre.
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El buzón, entrada o lugar habitual de entrega.
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Si la empresa de transporte dejó el paquete en un lugar seguro.
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Si existe algún aviso de intento de entrega.
Si después de realizar estas comprobaciones seguís sin encontrar el paquete, comunicate con nosotros a:
para que podamos ayudarte a revisar la situación.
9. Contacto
Si tenés cualquier pregunta relacionada con tu envío, podés contactarnos en:
RainGuard
Email: washora1@outlook.com
Nuestro objetivo es ayudarte a que tu pedido llegue de la manera más segura y rápida posible.