Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 2 de octubre de 2026
En RainGuard queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Por eso ofrecemos una política comercial de devolución de 90 días, además de respetar todos los derechos de los consumidores que resulten aplicables según las leyes del país donde se realiza la compra.
Esta política no limita, excluye ni reemplaza ningún derecho legal que pueda corresponder al consumidor.
1. Política de devolución de 90 días
Podés solicitar una devolución dentro de los 90 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Para solicitar una devolución, primero debés comunicarte con nosotros a:
Indicá tu número de pedido, nombre utilizado para realizar la compra y el motivo de la devolución.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas para su revisión y, cuando corresponda por la naturaleza del producto, con sus accesorios y embalaje original.
La política comercial de 90 días es un beneficio adicional ofrecido por RainGuard y no limita los derechos legales del consumidor.
2. Derecho de arrepentimiento y desistimiento
Las compras realizadas online pueden estar sujetas a derechos obligatorios de cancelación, arrepentimiento o desistimiento establecidos por la legislación del país del consumidor.
Cuando una legislación local otorgue un plazo o condiciones diferentes a los establecidos en esta política, se aplicarán los derechos obligatorios correspondientes.
Argentina
Para consumidores en Argentina, las compras realizadas a distancia están sujetas al derecho legal de revocar la aceptación dentro del plazo establecido por la legislación argentina.
Actualmente, el plazo general es de 10 días corridos, contados conforme a la normativa aplicable.
El ejercicio de este derecho no requiere indicar un motivo y no puede ser limitado por esta política.
Cuando corresponda legalmente, los gastos de devolución estarán a cargo de RainGuard.
Los consumidores en Argentina también podrán utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda cuando corresponda.
Unión Europea
Para consumidores de la Unión Europea, las compras realizadas online están sujetas, en general, a un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el consumidor deberá seguir las instrucciones proporcionadas por RainGuard para ejercer este derecho.
Las condiciones relativas a los gastos de devolución se determinarán conforme a la legislación aplicable y a la información proporcionada al consumidor antes de la compra.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibís un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible a:
Podemos solicitar fotografías o videos para identificar el problema.
Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, RainGuard ofrecerá la solución correspondiente, que podrá incluir reparación, reemplazo, devolución o reembolso.
Los derechos legales relacionados con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato no quedan limitados por nuestra política comercial de 90 días.
4. Solicitud de devolución
Todas las devoluciones deben ser solicitadas previamente por email.
No envíes ningún producto antes de recibir las instrucciones correspondientes de nuestro equipo.
Una vez aprobada la solicitud, te informaremos:
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La dirección de devolución correspondiente.
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El procedimiento de envío.
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Quién debe asumir los gastos de devolución.
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Cualquier documentación necesaria.
No envíes productos a una dirección que no haya sido indicada previamente por RainGuard.
5. Gastos de devolución
Los gastos de devolución dependen del motivo de la devolución y de la legislación aplicable.
Cuando la devolución corresponda a un derecho legal cuyo costo deba ser asumido por RainGuard, RainGuard asumirá los gastos correspondientes.
Cuando se trate de una devolución realizada exclusivamente bajo nuestra política comercial voluntaria de 90 días, los gastos de devolución serán informados al consumidor al momento de aprobar la solicitud.
6. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso corresponde.
Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, cuando sea posible, o mediante otro método legalmente permitido.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del consumidor puede depender de la entidad bancaria, compañía de tarjeta, procesador de pagos u otro proveedor financiero.
7. Productos no retornables
Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de devolución o desistimiento cuando la legislación aplicable así lo permita.
Entre otros casos, pueden existir excepciones para determinados productos personalizados, productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, productos que se deterioren rápidamente u otras categorías específicamente establecidas por la legislación aplicable.
Cuando exista un derecho legal de devolución, ninguna disposición de esta política tendrá como finalidad limitar dicho derecho.
8. Productos en oferta
Los productos adquiridos con descuento o durante promociones pueden estar sujetos a las mismas condiciones de devolución que los demás productos, salvo que se informe expresamente una condición diferente que sea legalmente válida.
Ninguna promoción o descuento eliminará los derechos legales que correspondan al consumidor.
9. Cambios
Si querés cambiar un producto por otro, comunicate con nosotros a:
Te indicaremos las opciones disponibles según el producto, el país de destino y las condiciones aplicables.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada